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银保监会通报:二季度银行业投诉同比增255% 超一半投诉源于信用
发布时间:2021-09-24        
 

  9月9日,银保监会消费者权益保护局通报2021年第二季度银行业消费投诉情况。

  通报指出,银保监会及其派出机构在第二季度共接收并转送银行业消费投诉8.44万件,投诉同比增长25.5%,消费者权益保护压力上升。

  涉国有大行投诉2.65万件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%;股份制商业银行3.51万件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行367件,同比减少1.6%,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928件,9769开奖最早9,同比增长53.8%,占投诉总量的10.6%;农村中小金融机构5037件,同比增长94.0%,占投诉总量的6.0%;其他银行业金融机构8420件,同比增长34.4%,占投诉总量的10.0%。

  以业务种类划分,信用卡业务占投诉比例最大,其次是个人贷款业务和理财类业务。

  2021年二季度,涉及信用卡业务投诉4.63万件,占投诉总量的54.8%;涉个人贷款业务投诉2.31万件,占投诉总量的27.3%;涉理财类业务投诉4334件,占投诉总量的5.1%。www.33354.com

  信用卡业务投诉和个人贷款业务投诉分别同比增长37.2%和52.2%,理财类业务投诉同比减少59.2%。